[알뜰배송]

• 배송 비용: 조건부 무료 (주문금액 40,000원이상 무료/ 40,000원미만 편도 2,500원)
  *도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 배송 방법: 한진택배 (1588-0011)
• 배송 지역: 전국지역 (일부 지역 제외)
• 배송 기간: 결제일로부터 평균3~7일

[묶음배송]

• 배송 비용: 조건부 무료 (주문금액 40,000원이상 무료/ 40,000원미만 편도 2,500원)
  *도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 배송 방법: 한진택배 (1588-0011)
• 배송 지역: 전국지역 (일부 지역 제외)
• 배송 기간: 결제일로부터 평균3~7일

[일반배송]

• 배송 비용 : 조건부 무료 (입점사별 각각 다르게 적용)
  *도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 배송 방법 : 입점사별 지정택배로 개별 배송 됩니다. (일부 품목은 배송방법이 다를 수 있습니다)
• 배송 기간 : 결제일로 일부터 평균 2~7일 /동일 업체의 상품이라도 상품마다 출고일이 다를 수 있습니다.

• 결제완료 직후 즉시 주문취소는 "마이페이지 > 구매내역"에서 직접 처리 가능합니다.
• 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 상품준비중인 경우, 이미 포장이 완료되었거나 배송을 시작했을 수 있어 직접 취소처리가 불가하오니 고객센터에 문의 바랍니다.

• 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일이내 접수 및 수거요청이 완료되어야 합니다. (사이트 주문조회 에서 교환/반품 신청이 가능 합니다.)
• 부착된 바코드 또는 택이 훼손되지 않도록 포장해주세요.
• 상품불량 및 오배송 등으로 인한 반품 및 교환은 무료로 진행됩니다.
  (단, 모니터 화상도 차이에 따른 색상차이, 실밥 등은 무상 반품/교환의 사유가 되지 않습니다.)
• 일부 제품의 경우, 상품 제작 중 초크 사용(색상 다양) 자국이 남아 있을 수 있습니다.
  이는 세탁 및 스팀으로 쉽게 제거가 가능하며, 불량 사유에 해당되지 않으니 이점 양지 바랍니다.

• ※ 교환/반품 접수건 자동철회 기준
  -교환/반품 접수 신청 후 (접수일기준) 최대 14일이상 경과된 건에 대해 무응답시 자동철회 됩니다. -고객의 정보부정확,연락두절 등으로 (접수일기준) 최대 14일이상 경과된 건에 대해 무응답시 자동철회 됩니다.

[알뜰배송]

• 반품/교환 시, 마이페이지를 통해서 반품 및 교환신청이 가능합니다.
• 변심반품 : 왕복배송비 5,000원 (주문시 배송비 결제한 경우 편도배송비만 추가 부담)
• 부분반품 : (최종 결제금액 기준) 4만원 이상 2,500원 / 4만원 미만 5,000원
• 상품교환 : 왕복배송비 5,000원
• 불량 교환 (오배송/불량 등 교환) : 오배송,불량 등으로 인한 교환은 왕복 배송비 무료로 교환됩니다.
• ※ 고객센터로 교환/반품 접수 시, 택배사에 수거요청을 진행해드립니다. 타 택배 이용하시어 직접 발송하시는 경우 반드시 선불로 보내주세요. (착불 이용 시, 추가 발생비용은 고객부담입니다.)
• ※ 네이버페이(Npay)를 통한 교환 요청건은 네이버 로그인 후 게시판에 별도 접수 또는 고객센터로 연락주세요. (차감환불 및 추가결제 설정 가능합니다.)

[묶음배송]

• 반품/교환 시, 상품과 함께 보내 드린 접수양식에 맞춰 주문자 성함, 연락처, 제품명, 사유, 처리방법 등을 정확히 기재 부탁드립니다.
• 변심반품 : 왕복배송비 5,000원 (주문시 배송비 결제한 경우 편도배송비만 추가 부담)
• 부분반품 : (최종 결제금액 기준) 4만원 이상 2,500원 / 4만원 미만 5,000원
• 상품교환 : 왕복배송비 5,000원
• 불량 교환 (오배송/불량 등 교환) : 오배송,불량 등으로 인한 교환은 왕복 배송비 무료로 교환됩니다.
• ※ 고객센터로 교환/반품 접수 시, 택배사에 수거요청을 진행해드립니다. 타 택배 이용하시어 직접 발송하시는 경우 반드시 선불로 보내주세요. (착불 이용 시, 추가 발생비용은 고객부담입니다.)
• ※ 네이버페이(Npay)를 통한 교환 요청건은 네이버 로그인 후 게시판에 별도 접수 또는 고객센터로 연락주세요. (차감환불 및 추가결제 설정 가능합니다.)

[일반배송]

• 변심 반품(전체/부분) : 반품배송비가 발생되며, 고객님께서 부담하셔야 합니다. (무료배송 받으신 경우에는 왕복배송비가 발생되며, 주문 시 배송비를 결제하신 경우 편도배송비만 추가 부담해주시면 됩니다.)
• 변심 교환 (사이즈/색상 등 교환) : 왕복배송비가 발생되며, 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 교환/반품비는 입점사 마다 각각 다르게 부과됩니다.(도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
• 불량 교환 (오배송/불량 등 교환) : 오배송,불량 등으로 인한 교환은 왕복 배송비 무료로 교환됩니다.
• 반품 주소지 : 입점사별 반품주소가 다릅니다. 꼭 고객센터를 통해 반품 접수 후 해당하는 입점사 주소로 반품을 해주시기 바랍니다. (오접수로 인한 추가 비용 발생시 고객부담이오니, 꼭 양지부탁드립니다)

• 제품 수령 후, 7일 이내로 교환 및 반품 접수를 하지 않은 경우
• 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실되었거나 가격택을 제거한 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 착용흔적 및 상품변형이 되거나 생활주름이 잡혀 있는 경우
• 상품을 세탁한 경우
• 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (수선, 착용흔적, 향수, 탈취제, 화장품, 음식물 등)
• 적립금, 이벤트로 구매했을 시에는 교환은 가능하나, 반품은 불가
• 세일 및 기획특가 등의 이미 교환/반품이 불가하다고 안내된 경우(불량 제외)

• A/S 기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 무무즈코리아 고객센터를 통해 부탁드립니다.
• 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.